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为什么说高客单价的品牌更容易做私域?
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发布时间:2020-12-26

高客单价的品牌更容易做私域,如深圳某中高端女装品牌是我认为在这方面表现突出的品牌。原因有三个:


第一,服务驱动的私域运营。他们非常关注导购和客人之间的关系连接。不只是卖货,而是在销售过程中增加很多营销互动,比如在线上进行积分兑换活动推荐、提供营销活动场景等。


第二,关注数据。讲私域最重要的就是数据的力量,他们关注导购分享率、分享加购率、成交率,以及小程序的数据,并在数据的基础上进行人员调整与活动调整等。他们甚至能预测每个进店客户在接下来的时间产生的大概价值。


第三,私域驱动的供应链转变。在疫情期间在他们线上商城,除了有线下的产品和线上的专供系列外,还提供了家居服、内衣和化妆品等品牌产品。因为他们很了解品牌目标客群的喜好以及目标城市的消费特征,他们可以根据自身营销数据库对产品进行上新。因为地理位置的不同,客户价值与消费习惯都是不同的,所应采取的品牌策略也不同。而以线下门店为核心做私域最大的好处在于,可以知道每个门店的POI的价值,做出适合地区的决策。所以品牌通过私域运营能在不断做新品尝试以及供应链的快速反应,这背后带来价值就是库存损耗的降低和用户新鲜度的持续提升。


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